正科機械：制沙機設備努力把客戶滿意度做到百分百

在顧客成為現代企業**重要的稀缺性資源的買方市場條件下，在全球經濟增長明顯放緩的今天，特別是在制沙機礦山機械制造行業普遍不是非常景氣的新形勢下，由于產品的日趨同質化，消費者需求的日益個性化、多樣化、豐富化和挑剔化，市場競爭的日益殘酷化，繼續指望依靠傳統的經營思維、運作方式、管理模式以實現企業的長遠發展，恐怕越來越難以奏效。

     因此，礦山機械制造企業必須面向市場、面向顧客、面向未來，樹立更好經營戰略觀，以顧客滿意度為自己的經營指針，站在顧客的角度，用顧客的觀點而非企業自身利益的眼光來考慮消費者的需求，全面尊重和維護顧客的利益。通過定期、全面、科學、客觀、持續的顧客滿意度測評，從而整合和優化內外資源，使企業的產品、服務和企業文化等一體地為顧客服務，實現顧客滿意和顧客忠誠，實現我國石油機械企業的可持續發展。

     總之，以顧客為關注焦點，以CS為企業經營的****目標，不斷地提高顧客滿意度和忠誠度，這不僅是礦山機械制造企業經營活動的基本準則，也是其不斷地把市場做大、做強、做久的關鍵所在。